正常還款類

● 我應該什么時候把錢存在銀行卡上?

請至少于每期還款日提前一天將錢款存入您還款的銀行卡,并且保證在還款日當天中午12點前銀行卡內余額大于當期還款金額。如果還款日恰逢周末及節假日,根據貸款合同約定,我司會提前至前一個工作日扣款,因此建議您在前一個工作日之前將當期還款存入銀行卡。

● 如果因余額不足扣款失敗該怎么辦?

請您及時查詢銀行卡內可用余額,并確保金額足夠,我司會在下一個工作日安排補扣。

● 我可以中途變更還款日/月供金額/還款年限嗎?

很抱歉,一旦簽署合同,貸款的金額/年限/產品/還款日便不能更改了。

電匯還款類

● 因為銀行卡授權的問題導致不能正常扣款,我該怎么辦?

您可以選擇向我司對公賬戶匯款,匯款賬號如下:

公司名稱: 東風日產汽車金融有限公司

開戶行名稱:工商銀行上海市分行第二營業部

銀行賬號:1001190729223000710

(備注:公司貸款客戶匯款請聯系400-603-1188)

注意:請在匯款后務必及時撥打400-603-1188告知客服人員您的匯款金額和匯款時間和匯款人姓名以便快速入賬。如果不告知我司,將導致無法及時入賬。

提前還款類

● 我想要辦理提前還款,應該怎么操作?

您可以直接撥打我司服務熱線400-603-1188,申請辦理提前還款,一旦通過審批,我司將為您辦理此業務。根據合同條款,我司將收取未償還本金的5%的費用(提前還款費)。如果上述提前還款費低于人民幣2000元,則按2000元收取,如果等于或高于人民幣2000元,則按實收取。

但如果您當前處于逾期狀態,則不可以辦理;需要您先繳清全部逾期款項后再申請辦理該業務。

● 為什么提前還款還要收取手續費?

因提前還款是您單方面提前終止貸款合同,根據貸款合同約定,我司有權按以下標準收取手續費。手續費的產生與貸款利息并無直接聯系。

根據貸款合同第一章中的第10.3(3)款:“對于借款人申請提前還款,且經貸款人批準的,貸款人將加收未償還本金的5%的費用(“提前還款費”)。如果上述提前 還款費低于人民幣2000元,則按2000元收取,如等于或高于人民幣2000元,則按實收取。”

抵押和解押類

● 為什么我貸款要把車抵押給你們公司?

因為您簽署的合同是抵押貸款合同,所以在您貸款期間,需要按照合同約定將車輛抵押給我司并將登記證交付我司保管。請您務必在放款后的30天內辦理抵押登記,然后委托經銷店將登記證寄至我司統一保管。

● 我的款已經還完了,車輛登記證什么時候還給我?

您的車輛登記證會在貸款結清后的10個工作日左右從上海寄出。

抵押和解押類

● 為什么我貸款要把車抵押給你們公司?

因為您簽署的合同是抵押貸款合同,所以在您貸款期間,需要按照合同約定將車輛抵押給我司并將登記證交付我司保管。請您務必在放款后的30天內辦理抵押登記,然后委托經銷店將登記證寄至我司統一保管。

● 我的款已經還完了,車輛登記證什么時候還給我?

您的車輛登記證會在貸款結清后的10個工作日左右從上海寄出。

其他

● 我的車輛出險了,保險公司要求你們出理賠函,怎么操作?

請您確保在當前無逾期的情況下,將以下資料提交至經銷店,由金融專員為您向我司申請理賠函,收到申請后,我司將在1個工作日內批復:

車輛行駛證,交通事故責任認定書(單方事故不需要),車輛維修發票/定損單。

● 我的保險到期了,還要買全險么?

根據合同約定,在貸款期間,您需要根據我司的要求購買保險。具體險種包括:車損險,盜搶險,第三者責任險(不低于20萬)以及這三類險種的不計免賠險。另有兩條特別約定如下:

(1)東風日產汽車金融有限公司為本保單第一受益人,未經其書面同意,本保單不得被退保、減保或批改(不影響第一受益人權益的批改除外);

(2)當一次保險賠款超過五千元人民幣時,保險人必須按照第一受益人的書面指示支付保險賠款。

● 我需要用一下我的登記證,怎么辦?

如果您只需要登記證復印件,請車主本人致電我司并留下您的電子郵箱或者收件地址,我司將在3個工作日內發送您的登記證復印件。

如果您需要借閱登記證原件,請聯系您購車的經銷店提交原件借閱申請,收到申請后的3個工作日內我司將登記證寄出,登記證會郵寄至經銷店。您使用完畢后,請在規定時間內將登記證送回經銷店即可,由經銷店寄回我司。

按合同約定,登記證借閱(包括復印件)我司將收取手續費50元,下次月供一起扣取。

● 我多匯錢到你們公司了,怎么辦?

如果您的合同目前還未結清:那么您多匯的款項會自動抵扣下一期還款。如果您的合同已經結清或者您不是我司客戶:請聯系400-603-1188服務熱線并同時提供以下材料:

1. 現金匯款:提供匯款人名下銀行卡卡號及開戶行信息,匯款憑證照片,身份證正反面照片和銀行卡照片。

2. 銀行卡轉賬:銀行卡卡號及開戶行信息,匯款憑證照片,持卡人身份證正反面照片和銀行卡照片

我司會在45個工作日內為您辦理退款。

本頁面內容僅供參考,在法律允許的范圍內,東風日產汽車金融公司保留上述內容的解釋權。

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